Джефф Безос: секрет успеха прост

Вы когда-нибудь задумывались о том, кто стоит за одним из самых крупных и успешных интернет-магазинов в мире Amazon.com, где сегодня можно купить все – от книг и игрушек до одежды и мебели? Это Джефф Безос (Jeff Bezos или, официально, Джефри Престон), который в 35 лет стал «Человеком года» и на нынешний день заработал почти 20 миллиардов долларов. При этом он не собирается останавливаться на достигнутом, вкладывая большую часть прибыли компании в инновации и предлагая новые проекты.

Джефф Безос: секрет успеха прост

Детство и юность Безоса: блестящие перспективы

Истории успеха бывают разными. Конечно, все мы любим рассказы о том, как парень из трущоб с парой долларов в кармане покорил мир. Такие истории вдохновляют нас на новые свершения. Именно поэтому детство и юность Джеффа, вполне стандартные для представителя среднего класса, многим покажутся скучными, но каков взлет…

Он родился в достаточно спокойном для Америки 1964 году в благополучной семье, учился в хорошей школе, где был отличником и посещал научный кружок, затем поступил в Принстонский университет. Сначала он изучал физику, но быстро понял, что его интересы лежат совсем в другой области, и в 1986 году вышел из стен университета специалистом по электронной инженерии и компьютерным технологиям. Помимо «красного» диплома он получил знаки отличия от научных обществ «Фи Бета Каппа» и «Тау Бета Пи».

У блестящего выпускника не было проблем с поисками работы, наоборот, работодатели буквально «гонялись» за ним, а он мог позволить себе отказываться от неинтересных, на его взгляд, предложений.

Работу он нашел на Уолл-стрит, где постоянно рос спрос на компьютерные технологии для изучения рыночных тенденций. Джефри восемь лет «делал карьеру», пытаясь найти по-настоящему интересное дело, и однажды, весной 1994 года, выяснил, что за год количество пользователей Интернета (который в то время не рассматривался как средство коммерции) возросло на 2300%.

Amazon: истоки

Итак, в мае 1994 года Джефф Безос начал новую жизнь. Он уволился из компании и занялся созданием собственного дела. Самым простым оказалось составить бизнес-план будущего интернет-магазина – он был написан в буквальном смысле слова «на коленке» по дороге из Нью-Йорка в Сиэтл. Разумеется, ни один инвестор не решился вложить в это средства, и 300 000 долларов, необходимые на развитие дела, Джефф получил от отчима.

Но надо было как-то назвать магазин и, главное, определиться с тем, что он будет продавать. Первоначальное название – Cadabra (от волшебного слова «абракабадра») было отвергнуто как неблагозвучное. После некоторых размышлений родилось более подходящее Amazon – в честь Амазонки (предполагалось, что компания будет столь же велика как эта река – так оно и вышло).

Затем Безос скрупулезно изучил деятельность 20 компаний, отправляющих товары почтой, и выяснил, что наименьшей популярностью пользуются книги; это объяснялось, в первую очередь, отсутствием всеобъемлющих каталогов. Однако, по его мнению, именно книги должны были стать оптимальным товаром для интернет-магазина: каталог не придется отправлять по почте, поэтому он может быть бесконечно большим, при этом просмотреть его может неограниченное количество покупателей из всех уголков мира.

Решение было принято, и родился книжный интернет-магазин Amazon.com, офисом которого стал крошечный домик, а складом – гараж.

В июне 1995 года был создан прототип сайта, и Безос попросил своих друзей протестировать его. Испытания прошли успешно, и 16 июля 1995 года Amazon.com открылся всему миру, а еще через месяц без всякой рекламы (не считая 300 знакомых создателя, которых он попросил распространять сведения о новом магазине) книги продавались не только во всех штатах Америки, но и в 45 странах мира. Сотрудники, в том числе и сам Безос, уже не могли паковать книги вручную, и были куплены специальные конвейеры. К сентябрю еженедельные продажи составляли 20 тыс. долларов, к концу года компания заработала первый миллион.

Джефф вкладывал большую часть заработанных средств в развитие бизнеса, вместе с командой постоянно совершенствуя сайт, предлагая такие невиданные в то время функции, как покупка одним кликом, подтверждение заказа по электронной почте, отзывы клиентов. Именно он первым придумал размещать ссылки на магазин на других сайтах, выплачивая их владельцам проценты за каждую покупку, совершенную после перехода по ссылке. Да-да, всем знакомые партнерские программы, один из главных источников дохода современных вебмастеров — это щедрый подарок Безоса человечеству.

Amazon: полноводная река

Бизнес, казавшийся сначала несерьезным, рос, и в 1997 году акции Amazon.com появились на Уолл-стрит. В 1998 году сайтом пользовались покупатели из 160 стран; на нем помимо книг теперь были представлены CD- и DVD-диски. С 1999 года клиенты получили возможность заказывать игрушки, электронику и программное обеспечение, предметы домашнего обихода, а в 2002 году, после подписания договоров с известными компаниями, в Amazon появилась одежда. Неудивительно, что прибыли компании росли в геометрической прогрессии, но большая их часть все так же направлялась (и направляется) на развитие, что и помогает Безосу пережить мировые финансовые кризисы.

Так, Amazon.com пережил финансовый кризис в США 2000 года, когда лопнул «пузырь доткомов» и обанкротилось большинство компаний, занимающихся интернет-бизнесом. Нельзя сказать, что обошлось без потерь: капитализация компании значительно снизилась, но это никак не сказалось на ее клиентах. Так что свою пятилетнюю годовщину компания встретила достаточно успешно, особенно учитывая, что число ее покупателей достигло 20 миллионов.

Это помогло Безосу убедиться в том, что его стратегия – думать о клиентах, а не об акциях – верна. И в 2003 году пользователей Amazon.com ждало еще одно нововведение: поисковик А9. Его нельзя назвать очень успешным проектом, но он удобен покупателям – а это главное, чего добивался Джефф.

Еще одним неоднозначным проектом стал Kindle, электронная книга, первая модель которой появилась в 2007 году.

Электронные книги Kindle

Казалось бы, первые экземпляры расхватывались за считанные часы, и эта новинка помогла компании завоевать большую часть рынка электронных книг США, но… ее стоимость не покрывала расходов на производство. Тем не менее, Amazon.com мог себе это позволить благодаря программе «оптимизации издержек», а следующие модели предлагались уже по «справедливой» цене.

Даже падение покупательского спроса после мирового кризиса 2008 года не смогло пошатнуть Amazon.com, который постоянно расширял ассортимент и старался предложить все, что нужно клиентам, по приемлемой цене. Причем касается это не только потребительских товаров, но и новых сервисов. Последней разработкой является Amazon Studios – платформа для производства кинофильмов и телевизионных шоу.

Бизнесмен года

В прошлом году Amazon.com, превратившийся в крупнейший всемирный гипермаркет, заработал около 100 млрд долларов, а его акции выросли почти на 60% процентов по сравнению с 2011 годом. Неудивительно, что журнал «Fortune» назвал Безоса «Бизнесменом года-2012».

Журнал «Fortune» назвал Джеффа  Безоса «Бизнесменом года-2012»

Так в чем же секрет успеха Джеффа Безоса и Amazon.com? Он очень прост, но именно о нем забывают многие бизнесмены, что в итоге приводит к краху когда-то успешных компаний. В многочисленных интервью Джефф не устает повторять, что главное – не прибыль. Надо ориентироваться на клиентов, понять их потребности и найти возможности для их удовлетворения.

Верна ли эта стратегия? Уверен, что так! А как думаете Вы, друзья?


Комментарии

6 на запись "Джефф Безос: секрет успеха прост"
  1. Спасибо за прекрасную статью. Такой заряд позитива и бодрости получать по утрам просто необходимо. Особенно если равняться на таких людей как Джеффа Безоса. Мне кажется, что Безос вложил свое дело не только стратегию по завоеванию клиентов, но и любовь, страсть к нему. А это залог успеха любого дела.

  2. LOL says:

    не уверен, что первую партнерку придумал Безос. В 96 уже существовали cybererotica.com и т.д.

  3. Uriy Urik says:

    Хорошая статья. Такой простой принцип «вперед и не останавливаться» заряжает и подталкивает.

  4. tresvet says:

    Здорово! Правда — вдохновляет!

Спасибо, что оставили свой комментарий

banner