Что такое конверсия, как ее повысить и как ее учитывать?

Конверсия (от лат. conversio – «обращение, вращение; превращение») – термин, используемый в интернет-маркетинге для определения отношения посетителей сайта к числу тех, кто оформил заказ, воспользовался какой-либо услугой или иным предложением.

Что такое конверсия? Как повысить конверсию? Как учитывать конверсию?

Конвертация посетителей в клиентов или активных пользователей (в случае с информационными и развлекательными ресурсами) – главная цель любой рекламной кампании. Это так же очевидно, как и то, что любые вкладываемые средства должны приносить отдачу. А цель деятельности любой коммерческой организации – извлечение прибыли. Но прежде, чем добиваться высокой конверсии, стоит научиться правильно ее отслеживать.

Что на практике понимают под конверсией?

Начнем с того, что для каждого типа ресурсов конверсия может означать не совсем одно и то же.

Так, при «нагоне» трафика на информационную или развлекательную площадку, конверсия – это процесс «превращения» посетителей сайта в постоянную лояльную аудиторию, участвующую в обсуждениях или даже генерирующую контент (в зависимости от площадки). Это относится и к нам, блогерам. Лично я стараюсь своих посетителей, конвертировать в постоянных читателей. Если Вы подписались на RSS, значит мне удалось добиться желаемого результата.

Для компаний, размещающих в Интернете предложения по покупке товара (интернет-магазинов) или услуги, конверсия будет означать процент реальных покупателей или потребителей услуги от общего числа посетителей сайта.

Как правильно учитывать и считать конверсию?

В отличие от CTR добиться автоматизированного учета конверсии не всегда возможно. Ни один счетчик не будет в полной мере отображать информацию обо всех дальнейших действиях вашего потенциального клиента. Но все же более-менее понятную картину можно склеить воспользовавшись Google Analytics, например.

Если конвертация идет в подписчиков, тогда отслеживаем общее количество посетителей за сутки (Y) и количество подписчиков за эти же сутки (X). Затем, используя уравнение подобное этому X*100/Y=% вычисляем процент конвертации. Например, за вчерашние сутки блог посетили 707 человек, по статистике feedburner за вчерашние сутки подписались 9 человек. Вычисляем: 9*100/707=1,27%. Итак, за вчерашние сутки конвертация посетителей в подписчиков составила 1,27 %. Это хороший результат.

И вот теперь мы переходим к важнейшему пункту на повестке дня.

Как же добиться максимальной конверсии от интернет-трафика?

Если ваш бизнес сфокусирован на онлайн-торговле, то главным триггером продаж обычно являются конверсионные виджеты. Крупные бренды зачастую устанавливают онлайн-консультант https://yamichat.ru на сайт, чтобы вовлечь коммерческую аудиторию в диалог с представителем компании. В среднем это помогает увеличить продажи на 34%.

Снимок экрана 2016-11-15 в 15.45.24

Заниматься своим сайтом, постоянно дорабатывая и совершенствуя его. Это главный и самый верный способ. Однако и самый сложный. Создавая сайт, мы можем получить совершенный с точки зрения веб-дизайна продукт. Но абсолютно неэффективный – с точки зрения его полезности для посетителя. Т.е. если у меня в блоге не будет постоянно поступать полезный контент, тогда и конвертации посетителей в подписчиков не будет.

Начать следует с того, что выявить возможные проблемы и неясности, с которыми сталкивается посетитель. Для этого можно использовать специальные сервисы «слежения», опять же такие как Google Analytics. Проблемы могут быть самые разнообразные: устаревший дизайн, не грамотная подача информации или бесполезная для посетителя информация, расположение ключевых кнопок и ссылок, все, что связано с навигацией. Возможны и технические проблемы: сбои в работе сервера, ошибки, медленная загрузка страниц и т.д..

Но самое главное — контент. Здесь ключевым фактором должно стать следующее: с первых же страниц потенциальный клиент должен видеть самую необходимую для него информацию. Причем представлена она должна быть таким образом, чтобы преимущества и выгода вашего предложения были очевидны и не вызывали недоверия. Почитайте мои рекомендации по написанию контента.

Есть, конечно, и другие причины, не связанные напрямую с интернет-маркетингом. Например, ассортимент, востребованность вашего товара или услуги, ценообразование, если что-то продается, конкурентная среда и т. д. Из этой группы факторов выделим следующее: всегда объективно рассчитывайте свои ресурсы. Привлекая новых посетителей, будьте готовы к тому, что неизменно возрастет нагрузка на сервер, телефонные линии, менеджеров, логистов, курьеров. Неэффективная работа хотя бы одного из этих звеньев – это ушедшие потенциальные клиенты.

Удачи Вам и высоких показателей конвертации!

Постовой (как сюда попасть?): Профессиональный подход к продвижению сайта сотрудниками компании Novelit. Подробнее об услугах на сайте http://www.novelit-adv.ru/.


Комментарии

3 на запись "Что такое конверсия, как ее повысить и как ее учитывать?"
  1. Михаил says:

    Контент и оформление главной страницы сайта, вот это то и есть мое самое больное место.
    С уважением, Михаил.

  2. Надя says:

    Самое главное — это хороший контент, нужно дать пользователю то, что он ищет, ну и естественно красиво все это оформить.

  3. Yanina says:

    Полезно.

Спасибо, что оставили свой комментарий

banner